1. Термины и определения
В настоящей оферте, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью: Продавец - ООО «Диадема» (Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Сыромятническая 2, ТЦ "Голден Гросс"; тел.: 8 (800) 700 1847; email: info@brilliantcity.ru). Покупатель - любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты. Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца «Brilliant City», расположенный по интернет адресу http://brilliantcity.ru. Товар - ювелирные изделия российского производства из золота, серебра со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже Продавцом. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.
2. Общие положения
2.1.Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Диадема» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Диадема» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора. 2.2.Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 2.3.Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Продавца вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться к Продавцу. 2.4.Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара. 2.5.В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа, либо иным способом сообщить Покупателю об отсутствии Товара на складе. 2.6.Воспользоваться дисконтной программой можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована. 2.7.Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «Диадема», (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
3. Предмет договора
3.1.Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора. 3.2.Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). 3.3.Акцептом настоящей оферты (договора) - оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Как купить». Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. 3.4.Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора. 3.5.Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. 3.6.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего договора.
4. Цена и порядок оплаты
4.1.Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. 4.2.Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. 4.3.Стоимость доставки выбранных Клиентом товаров, указанная на Сайте при формировании Клиентом Заказа не является окончательной. Окончательную стоимость доставки Заказа Продавец сообщает Клиенту путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Клиентом Заказа, или по телефону только после обработки Заказа. 4.4.Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. 4.5.Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата».
5. Права и обязанности сторон
5.1.Продавец обязуется: 5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора. 5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством 5.1.3. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора. 5.1.4. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи. 5.1.5. Рассмотреть претензии и принять меры к их удовлетворению. 5.2.Продавец имеет право: 5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://brilliantcity.ru/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. 5.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам. 5.2.3. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. 5.2.4. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом пункте самовывоза. 5.2.5. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта brilliantcity.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. 5.2.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. 5.2.7. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке. 5.2.8. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 5.2.9. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 5.3.Покупатель обязан: 5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине. 5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара. 5.3.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения). В случае самостоятельного заказа нести ответственность за подбор Товара по каталогам производителя данного Товара. 5.3.4. Принять Товар на условиях настоящего договора. 5.3.4.1. При доставке службой СПСР: - провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки - в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной о получении Заказа. 5.3.4.2. При самовывозе: В течении 72 часов после подтверждения Заказа оператором, приехать в пункт выдачи заказа расположенного по адресу г. Москва ул. Верхняя Сыромятническая, 2 ТЦ "Голден Гросс". По истечении указанного времени товар снимается с резерва. 5.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора. 5.3.5. Соблюдать Правила продажи. 5.3.6. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях. 5.4. Покупатель имеет право: 5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа. 5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом. 5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора. 5.4.4. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя. 5.4.5. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок позвонив по бесплатному номеру 8-800-700-18-47.
6. Способы и условия доставки
6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. 6.2. Способы доставки: 6.2.1. Курьерской службой. Доставку производит курьерская служба «СПСР-Экспресс» имеющая разрешение на доставку ювелирных изделий с драгоценными камнями. Доставка по России бесплатная! - Максимальная сумма заказа - 100 000 р. По правилам курьерской службы Вы получаете пакет в закрытом виде. Такой вид передачи изделия обусловлен правилами продажи ювелирных изделий с драгоценными вставками и исключает его подмену. Сервис «Примерка» отсутствует, то есть нельзя вскрыть пакет до вручения. Оплата производится на месте курьеру перед вручением изделия. После получения проверьте пакет, герметично ли он упакован, нет ли на нем каких либо механических повреждений. Вы можете отказаться от заказа в любое время до оплаты. Срок доставки до 7 дней. 6.2.2. Путем самовывоза. В этом случае Вы можете заказать несколько изделий на сайте, мы их зарезервируем на срок до 72 часов. Это Вам не будет стоить ровным счетом ничего. Вы сможете подъехать в любое удобное для Вас время посмотреть и померить зарезервированные изделия. Оплата производится после того, как Вы выбрали понравившиеся Вам изделия. Время работы пункта выдачи с 10.00 до 21.00. Пункт выдачи находится: г. Москва ул. Верхняя Сыромятническая, 2 ТЦ "Голден Гросс" м."Курская" кольцевая, м."Чкаловская"
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
8. Отзыв оферты
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8-800-700-18-47 или через форму Обратной связи на Сайте. 9.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров. 9.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.